Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy ArcyPiękne, stanowiącej marketplace dla produktów rękodzielniczych.

Korzystając z serwisu akceptujesz warunki niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Platforma – serwis internetowy ArcyPiękne dostępny pod adresem arcypiekne.pl
• Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy
• Kupujący – Użytkownik dokonujący zakupów na Platformie
• Sprzedawca – Użytkownik oferujący produkty do sprzedaży; może nim być Sprzedawca prywatny albo Firma
• Sprzedawca prywatny – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, sprzedająca własne wyroby rękodzielnicze
• Firma – Sprzedawca będący przedsiębiorcą (działalność gospodarcza lub spółka, posiadający NIP)
• Produkt – towar rękodzielniczy oferowany na Platformie

3. Rejestracja i konto użytkownika

3.1. Do korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy wymagana jest rejestracja.

3.2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.

3.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.

4. Zasady dla Sprzedawców

4.1. Zostanie Sprzedawcą wymaga aplikacji i zatwierdzenia przez Administratora Platformy. Sprzedawcą może zostać zarówno Firma, jak i Sprzedawca prywatny.

4.2. Sprzedawca deklaruje w aplikacji, czy sprzedaje jako Sprzedawca prywatny, czy jako Firma, i odpowiada za prawdziwość tej deklaracji. Status Sprzedawcy jest widoczny dla Kupujących przy każdym produkcie. Sprzedawca prywatny, którego sprzedaż nabiera charakteru zorganizowanego i ciągłego, zobowiązany jest do zmiany statusu na Firmę zgodnie z przepisami prawa.

4.3. Zgodnie z ustawą o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (dyrektywa DAC7) Platforma zbiera dane identyfikacyjne Sprzedawców (Sprzedawca prywatny: imię, nazwisko, data urodzenia, PESEL, adres; Firma: nazwa, NIP, adres) i raz w roku przekazuje Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej informacje o Sprzedawcach, którzy w danym roku dokonali co najmniej 30 sprzedaży lub uzyskali wynagrodzenie powyżej 2000 euro. Do czasu podania tych danych wypłaty środków ze sprzedaży są wstrzymane.

4.4. Sprzedawca może oferować wyłącznie produkty wykonane ręcznie lub artystyczne.

4.5. Sprzedawca zobowiązuje się do prawdziwego opisu produktów, terminowej realizacji zamówień oraz podania informacji o bezpieczeństwie produktu (producent lub osoba odpowiedzialna w UE, ostrzeżenia, instrukcje) zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

4.6. Platforma pobiera prowizję w wysokości 7% ceny sprzedanych produktów (bez kosztów dostawy). Koszt dostawy płacony przez Kupującego pokrywa etykietę przewozową kupowaną przez Platformę.

4.7. Każdy Sprzedawca, w tym Sprzedawca prywatny, akceptuje zasady zwrotów określone w pkt 7, w tym 14-dniowe prawo zwrotu produktu bez podania przyczyny.

4.8. Sprzedaż produktów nieprodukowanych w Polsce jest zabroniona. Wszystkie produkty oferowane na Platformie muszą być wyprodukowane w Polsce. W przypadku naruszenia tego warunku, Administrator Platformy ma prawo do usunięcia produktu oraz zablokowania konta Sprzedawcy; Sprzedawca otrzymuje uzasadnienie decyzji i może się od niej odwołać przez formularz kontaktowy.

5. Składanie zamówień

5.1. Kupujący składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wybór metody dostawy i finalizację zakupu.

5.2. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą; Platforma pośredniczy w zawarciu umowy i obsłudze płatności. Zamówienie jest wiążące po otrzymaniu potwierdzenia i dokonaniu płatności.

5.3. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w terminie określonym przy produkcie.

6. Płatności

6.1. Płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

6.2. Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami końcowymi. Ceny produktów Firm będących czynnymi podatnikami VAT zawierają podatek VAT; Sprzedawcy prywatni i Sprzedawcy zwolnieni z VAT nie doliczają podatku VAT.

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Kupujący ma prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. W przypadku zakupu od Firmy prawo to wynika z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. W przypadku zakupu od Sprzedawcy prywatnego, któremu ustawa nie nakłada takiego obowiązku, prawo to gwarantuje niniejszy Regulamin na tych samych zasadach.

7.2. Zwrot produktu następuje na adres Sprzedawcy, który jest wskazany na etykiecie zwrotnej wygenerowanej przez Platformę. Kupujący zobowiązany jest do odesłania produktu w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

7.3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub produkt jest wadliwy.

7.4. Prawo zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego (produkty personalizowane), tj. produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

7.5. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu należności (ceny produktu oraz kosztów dostawy do Kupującego w najtańszym dostępnym wariancie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

7.6. Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub bezpośrednio do Sprzedawcy.

7.7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

8. Kolejność wyświetlania ofert

8.1. Domyślnie produkty wyświetlane są od najnowszych. Kupujący może zmienić sortowanie według ceny (rosnąco lub malejąco) lub nazwy.

8.2. Platforma nie pobiera opłat za wyróżnienie ani wyższą pozycję ofert. Status Sprzedawcy (prywatny lub Firma) nie wpływa na kolejność wyświetlania.

9. Zgłaszanie nielegalnych treści i produktów

9.1. Każdy może zgłosić ofertę, która jego zdaniem jest niezgodna z prawem, niebezpieczna lub narusza Regulamin, za pomocą przycisku „Zgłoś ofertę” na stronie produktu.

9.2. Platforma rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki. Zgłaszający i Sprzedawca są informowani o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. Sprzedawca może odwołać się od decyzji przez formularz kontaktowy.

9.3. W przypadku produktu niebezpiecznego Platforma usuwa ofertę, informuje Kupujących, którzy go nabyli, oraz współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku.

10. Odpowiedzialność

10.1. Platforma pełni rolę pośrednika między Kupującymi a Sprzedawcami.

10.2. Za zgodność produktu z umową i jego bezpieczeństwo odpowiada Sprzedawca. Platforma odpowiada za prawidłowe działanie serwisu oraz za rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z pkt 9.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; o zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.